Service Design

Service Design

“Design cria cultura.
Cultura molda valores.
Valores determinam o futuro”
– Robert L. Peters

Projetar experiências de serviço eficazes e memoráveis para os clientes, agregando valor à sua empresa ou organização.

Service Design define o relacionamento entre sua empresa e a base de clientes. Ele sintetiza as necessidades do seu cliente e as necessidades da sua organização usando um processo centrado no ser humano para melhorar os serviços existentes ou criar novos serviços.

Nosso papel é ajudar sua empresa a criar e estabelecer um vínculo significativo e emocional com seus clientes.

DIAGNÓSTICO DE SERVIÇO

Análise da proposta de valor da empresa e a experiência geral do serviço: jornada, pontos de contato, pontos problemáticos e oportunidades para encontrar e descrever recomendações, práticas recomendadas e heurística.

DESENHO DE NOVO SERVIÇO (BUSINESS DESIGN)

Quando o objetivo principal é melhorar um serviço para uma marca ou produto existente, reprojetando as interações entre a frente e o backstage.

SERVICE RE-DESIGN

Projetar experiências de serviço eficazes e memoráveis para os clientes, agregando valor à sua empresa ou organização.

Service Design define o relacionamento entre sua empresa e a base de clientes. Ele sintetiza as necessidades do seu cliente e as necessidades da sua organização usando um processo centrado no ser humano para melhorar os serviços existentes ou criar novos serviços.

Nosso papel é ajudar sua empresa a criar e estabelecer um vínculo significativo e emocional com seus clientes.

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